Sentinus Summer Pack Makyaj Seti 3

Gratis’ten Sentinus markasının makyaj setini üç numara olarak, üstelik iki adet ve %70 indirimle satın aldım. Ancak tarafıma her iki ürün de beş numara olarak, yani tamamen yanlış renk gönderildi. Bu ürünleri arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım, fakat ne yazık ki bu dikkatsizlik yüzünden planım tamamen bozuldu. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, değişim talebimi ilettim, 10 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar yok sayması ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Üstelik mağazaya gidip doğru renk ile değiştirme talebimi de reddettiler. Sadece “iade edin” denildi. Ben neden sizin hatanız yüzünden indirimli aldığım bir ürünü daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda kalayım? Ellerinde hangi ürün varsa onu gönderip, sonra da sorumluluk almamaları büyük bir saygısızlık. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Gratis’e hem Sentinus markasına karşı güvenimi kaybettim. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde, yaşadıklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de ileteceğim. Bir müşteri olarak dikkate alınmak istiyorum, görmezden gelinmek değil.

renklerinide koyun ag